Hatékony online kommunikáció egy ifjúsági csere során: LineUpr bemutatása

=”no” _height=”no” _height_scroll=”no” _height_center_content=”yes” =”no” menu_anchor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” status=”published” publish_date=”” class=”” id=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” margin_top=”” margin_bottom=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_position=”center center” background_repeat=”no-repeat” fade=”no” background_parallax=”none” enable_mobile=”no” parallax_speed=”0.3″ background_blend_mode=”none” video_mp4=”” video_webm=”” video_ogv=”” video_url=”” video_aspect_ratio=”16:9″ video_loop=”yes” video_mute=”yes” video_preview_image=”” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ type=”1_1″ layout=”1_1″ spacing=”” center_content=”no” link=”” target=”_self” min_height=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” hover_type=”none” border_size=”0″ border_color=”” border_style=”solid” border_position=”all” border_radius=”” box_shadow=”no” dimension_box_shadow=”” box_shadow_blur=”0″ box_shadow_spread=”0″ box_shadow_color=”” box_shadow_style=”” padding_top=”” padding_right=”” padding_bottom=”” padding_left=”” margin_top=”” margin_bottom=”” background_type=”single” gradient_start_color=”” gradient_end_color=”” gradient_start_position=”0″ gradient_end_position=”100″ gradient_type=”linear” radial_direction=”center” linear_angle=”180″ background_color=”” background_image=”” background_image_id=”” background_position=”left top” background_repeat=”no-repeat” background_blend_mode=”none” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=”” filter_type=”regular” filter_hue=”0″ filter_saturation=”100″ filter_brightness=”100″ filter_contrast=”100″ filter_invert=”0″ filter_sepia=”0″ filter_opacity=”100″ filter_blur=”0″ filter_hue_hover=”0″ filter_saturation_hover=”100″ filter_brightness_hover=”100″ filter_contrast_hover=”100″ filter_invert_hover=”0″ filter_sepia_hover=”0″ filter_opacity_hover=”100″ filter_blur_hover=”0″ last=”no”][text columns=”” column_min_width=”” column_spacing=”” rule_style=”default” rule_size=”” rule_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]

2023. július 17-26. között Veszprémben megrendezésre került az Európai Városok Szövetségének 2023-as ifjúsági cseréje, melynek megvalósításában a Veszprém-Balaton 2023 Zrt. és Veszprém MJV Önkormányzata megbízásából a GYIÖT vállalt szerepet. 6 ország 7 településéről érkeztek fiatalok a Bakony-Balaton régióba, hogy nemformális tanulási módszerek segítségével fejlesszék interkulturális kompetenciáikat és szerezzenek országhatárokon átívelő barátságokat. Az esemény fontos eleme volt a fiatalok által megálmodott, előkészített és megvalósított utcai előadás, amelyet az utolsó napokban prezentáltak a helyi közösségnek. Ennek folyamatánál művészeti eszközöket és a projektalapú tanulás módszertanát alkalmaztuk, hogy a fiatalok a lehető legkreatívabban tervezzék meg a lakosoknak szánt programot. Ez a nyolc napos tábor számokban 70 résztvevőt jelentett, ami azt mutatja, hogy egy nagyobb volumenű esemény lebonyolításáról volt szó. Ez idő alatt 10 szervező segítette a fiatalok sikeres munkáját.

Kihívás egy ilyen nagy létszámú program során hatékonyan kommunikálni, ezért a 8 nap során a kapcsolattartás legfontosabb felületét a LineUpr jelentette. A LineUpr egy weboldal, illetve telefonos alkalmazás, mellyel egyszerűen lehet informálni a résztvevőket egy-egy esemény során a napi programelemekről, helyszínekről és egyéb fontos részletekről egyetlen okoseszköz segítségével. Virtuális programfüzetként szolgál és segíti az információ gyors áramlását sok résztvevő esetén is. Továbbá az Erasmus+ program által finanszírozott projektek egyik kiemelt célja a fenntarthatóság és a minél környezetbarátabb események szervezése, ezzel az alkalmazással pedig egyáltalán nincs szükség a programok papíralapú ismertetésére.

Igyekeztünk minél jobban kihasználni az alkalmazás adta lehetőségeket, hogy minden résztvevő számára átlátható legyen a 8 nap programja. Amennyiben az esemény több helyszínen történik, esetlegesen az adott település határát is átlépi, érdemes lehet a lokációk menüpontban az összes helyszínt külön-külön feltüntetni, kisebb leírást rendelni hozzájuk ahhoz kapcsolódóan, hogy melyik helyszínen mivel találkozhatnak a résztvevők, vagy milyen szolgáltatásokat vehetnek igénybe. Esetünkben az étkezés a szálláson kívül történt, a napközbeni programok lebonyolításához szükséges terem pedig egy harmadik fontos helyszín volt, így nagy segítséget jelentett, hogy az alkalmazásból egy kattintással elérhető volt a térkép, amivel a fiatalok gyorsan tudtak útvonalat tervezni egyik pontból a másikba, bárhol is legyenek a településen belül. Az alkalmazásban hatalmas pozitívum, hogy bármelyik menüponthoz lehet linket rendelni, így amennyiben más városokat, helyszíneket is meglátogatunk egy esemény során, egy rövidebb bemutató leírás mellé szerencsés a weboldalt is feltüntetni, így aki szeretne több információt megtudni egy adott programról, településről, gyorsan megtalálhatja azt. Esetünkben a Veszprémi Utcazene Fesztivál pontosan a tábor ideje alatt került megrendezésre, amely iránt kifejezetten érdeklődtek a fiatalok. A négynapos programot pedig nem volt szükség nyomtatott formában megosztani velük, egyetlen kattintással elérték azt. Továbbá az alkalmazásban lehetőség van lokációk alapján keresni a programelemek közt, így átláthatóvá lehet tenni a résztvevők számára, hogy melyik helyszínen milyen jellegű programok várnak rájuk.

A programelemek leírásánál a pontos időintervallumon és helyszínen kívül, amennyiben szükséges, emlékeztetőként tudunk szöveget is csatolni. Ez jól jöhet amennyiben a résztvevőknek szükséges saját felszerelést hozniuk egyes tevékenységekhez (pl. strandoláshoz papucs, törölköző, fürdőruha, stb.), illetve amennyiben szeretnénk előre megosztani néhány információt. Mindezzel lehetőséget tudunk adni a fiataloknak, hogy minél felkészültebben jöjjenek a workshopokra. A napok kezdetén szánhatunk 15 percet arra, hogy együtt átgörgessük a LineUprbe feltöltött napi programot, így amennyiben valakinek kérdése van bármelyik programelemhez kapcsolódóan, azonnal tud plusz információt kérni a facilitátortól, szervezőktől. Csatolt szövegként feltölthető a napi menü is az étkezésekhez, amivel szintén kiküszöbölhető az, hogy kinyomtatva kelljen megosztani a résztvevőkkel, illetve átláthatóbb is azáltal, hogy nem egy nyolc napot felölelő táblázatba rendezzük el a napi három étkezést, hanem napra lebontva éppen csak egy látszik listanézetben.

Az átláthatóság érdekében a különféle programelemeket kategóriák szerint fel tudjuk osztani, melyeket különféle színek jeleznek. A programelemek között lokáció mellett kategória szerint is lehet keresni, ami megkönnyíti a fiataloknak, hogy információt kapjanak a számukra érdekes vagy éppen releváns eseményekről: legyen az kültéri program, kötelező workshop, szabadidős program vagy étkezés. Megéri rászánni az időt arra, hogy kategóriákat készítsünk és a programelemeket azokhoz csatoljuk.

Az applikációban a résztvevőket egyenként, illetve az eseményt támogató szervezeteket is egyesével hozzá tudjuk csatolni az esemény oldalához. Az utóbbihoz leírást és linkeket is tudunk csatolni, ezáltal a résztvevők megismerkedhetnek a partnerintézményekkel, akár szolgáltatókkal vagy támogatókkal. Ez kifejezetten akkor fontos, ha egyes támogatók előadást tartanak a munkájukról az esemény során, így előzetesen vagy éppen utólag tudnak az interneten keresztül új és még szélesebb információt szerezni a szervezetekről és intézményekről a résztvevők. A résztvevők esetében kategóriákhoz tudjuk csatolni őket is, ami nagy segítség tud lenni az első napokban, hiszen így név szerint megtudhatják a résztvevők, hogy kik a nemzeti csoportok vezetői egy-egy ifjúsági csere során, melyik szervezőnek mi a fő feladata, egyes problémák során vagy konkrét kérdésekben ki tud segítséget nyújtani. Ezt nem kell kötelező elemmé tenni az események során, mivel nem mindenki érezheti komfortosnak, ugyanakkor jó ötlet lehet megadni a lehetőséget a résztvevőknek, hogy személyre szabják a saját oldalaikat fotókkal, szerintük érdekes információkkal önmagukról, linkekkel, melyek az általuk preferált közösségi oldalakra vezetnek. Így a résztvevők láthatják, hogy kikkel fogják együtt tölteni a napjaikat, esetlegesen hasonlóságokat is észrevehetnek egymás bemutatkozásában, amelyből barátságok tudnak később születni. Összességben elmondható az esetünkben, hogy a fiatalok kifejezetten élvezték, hogy felajánlottuk ezt nekik opcióként és kreatívan álltak hozzá ehhez az opcionális feladathoz. A későbbiekben többször visszacsatoltak a beszélgetésekben a bemutatkozásokhoz, legfőképpen akkor, mikor a közös performansz megtervezéséhez ért a program és fontos volt arra figyelni, hogy egyénileg ki mivel tudna hozzájárulni a sikerességéhez. Sajnos a résztvevőknek nem lehet jogosultságot adni kifejezetten csak arra, hogy a saját profiljukat szerkesszék a listán belül, így érdemes ehhez létrehozni egy Google Formot, az ott összegyűjtött válaszok alapján pedig frissíteni az oldalukat.

Az applikáción keresztül lehetőség nyíik felugró üzenetek, értesítések küldésére is a résztvevőknek, akik bejelentkeznek a platformra. Ez a funkció kreatív kiegészítés lehet a résztvevőkkel való kommunikációban és számtalan módon lehet kihasználni az eseményhez kapcsolódóan. Általa rövid napindító és –záró üzeneteket küldhetünk a fiataloknak, emlékeztetőt küldhetünk egy-egy programmal kapcsolatban, amennyiben azok előkészületet igényelnek és már előzetesen szükség van az aktivitásra (pl. saját eszközökre, megadott öltözetre van szükség). Ezen keresztül tudjuk a fiatalok tanulási folyamatát is segíteni megadott kérdésekkel. Amennyiben tudjuk, hogy a résztvevők egy megadott szabadidős tevékenységen vesznek együttesen részt, jó ötlet lehet ahhoz kapcsolódóan pár kérdést feltenni nekik, melyek kapcsolódnak az ifjúsági csere fő témájához és elgondolkodtatják őket. Esetünkben a fiatalok kifejezetten érdeklődtek a Veszprémi Utcazene Fesztivál iránt, ahová több napon is kilátogattak, az ifjúsági cserének pedig fontos része volt egy utcai performansz megtervezése, így arra kértük őket, hogy figyeljék meg a fesztivál előadásait, inspirálódjanak belőlük, a tanulásukat pedig erre irányuló kérdésekkel segítettük, melyeket a csoportvezetőkkel tudtak szabadidejükben átbeszélni. 

Sajnos a felugró üzeneteken kívül nincs más mód az alkalmazás ingyenes módjában arra, hogy beszélgetést kezdeményezzünk a résztvevőkkel, kétirányú kommunikációra pedig abszolút nincs lehetőség, így érdemes összehangolni a LineUpr-t egy másik, minden résztvevő által használt üzenetküldő alkalmazással is és itt készíteni egy csoportbeszélgetést. Itt a szervezők és csoportvezetők gyorsan tudnak egymással információt cserélni, SOS helyzetekben azonnal elérhetőek egymás számára.

Mindebből arra lehet következtetni, hogy a LineUpr használata egy-egy ifjúsági esemény során segíteni tudja a gördülékeny kommunikációt a szervezők és résztvevők közt. Ugyanakkor fontos nem elfelejteni, hogy megvannak a maga korlátjai, illetve érdemes a lehető legjobban kihasználni a benne rejlő lehetőségeket, hogy minél érthetőbb és átláthatóbb legyen a résztvevők számára – erre nagyon jó megoldás, ha következetesen használjuk a kategóriákat és energiát fektetünk abba, hogy minden programelem megfelelő helyen szerepeljen. 

A bejegyzést írta: Turda Luca